مطالعه تطبیقی سنجش کیفیت عملکرد مدیریت در کتابخانه های آستان قدس رضوی و کتابخانه های عمومی زیر پوشش نهاد کتابخانه های عمومی کشور در شهر مشهد بر اساس الگوی تعالی سازمانی ای.اف.کیو.ام.

هدف: پژوهش حاضر، به مطالعه تطبیقی سنجش کیفیت عملکرد مدیریت در کتابخانه¬های آستان قدس رضوی و کتابخانه-های عمومی زیر پوشش نهاد کتابخانه¬های عمومی کشور در شهر مشهد بر اساس الگوی تعالی سازمانی ای.اف.کیو.ام. می-پردازد. در این پژوهش، سطح تعالی و تعیین نقاط قوت و نواحی قابل بهبود در کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه¬های آستان قدس رضوی و کتابخانه¬های نهاد ، با توجه به خرده معیارهای مدل ای.اف.کیو.ام. مورد بررسی قرار می¬گیرد. روش: پژوهش حاضر، از نوع کاربردی و با رویکرد پیمایشی_توصیفی است که با استفاده از ابزار اصلی گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد مدل ای.اف.کیو.ام. اطلاعات جمع¬آوری شد. جامعه مورد پژوهش 53 نفر از مدیران و مسئولان کتابخانه¬های آستان قدس رضوی و کتابخانه¬های نهاد در شهر مشهد بودند که همه به پرسشنامه پاسخ دادند. یافته¬ها: نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که کتابخانه¬های آستان قدس رضوی، با امتیاز 5/612 از 1000 بالاترین سطح تعالی را کسب کرد که در میان سطوح تقدیر مدل تعالی، شرایط دریافت تندیس بلورین را دارد. کتابخانه¬های آستان قدس رضوی در معیار نتایج کارکنان با کسب امتیاز 93 از 100 دارای بالاترین امتیاز و معیار نتایج جامعه با کسب 58 از 100 دارای کمترین امتیاز شد. کتابخانه¬های نهاد، با امتیاز 5/461 از 1000 پایین¬ترین سطح تعالی را کسب کرد که در میان سطوح تقدیر این مدل، شرایط دریافت تقدیرنامه را دارد. در معیار نتایج کلیدی آن با کسب 6/60 از 150 دارای بالاترین امتیاز و معیار نتایج جامعه 40 از 100 دارای کمترین را کسب کرد. بنابراین کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه¬های نهاد در مقایسه با کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه¬های آستان قدس رضوی از سطح پایین¬تری در تمام معیارهای مدل ای.اف.کیو.ام. برخوردار است. نتیجه¬گیری: با توجه به اینکه کتابخانه¬های عمومی نقش اصلی در رسیدن به اهداف فرهنگی جامعه ایفا می¬کنند، مدیریت صحیح این کتابخانه¬ها نیز در جوامع پیشرفته امروزه اهمیتی ویژه یافته است. پژوهش حاضر، با ترسیم تصویر روشنی از کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه¬های آستان قدس رضوی و کتابخانه¬های نهاد عمومی، مبنای مستعدی برای اقدامات لازم در جهت ارتقای نظام مدیریتی این کتابخانه¬ها فراهم آورده است.